售后服務

恩氏過濾設備制造有限公司擁有完善的售后服務體系和高素質售后服務隊伍,嚴格按照恩氏過濾設備制造有限公司售后服務管理體系的要求向廣大客戶和用戶提供優質的服務。

★ 出廠后實施預防性電話跟蹤服務。
★ 售后技術人員免費上門安裝、調試、培訓操作人員。
★ 產品包修五年,保修期內免費提供相關備品備件。
★ 技術服務,48小時內上門維修,讓我們的用戶買得放心,用得舒心!

售后服務承諾:
1、整機包修壹年,在壹年以內設備出現大的問題實行三包(耗材除外),出現任何異常問題均由供方免費處理,在質保期外,供方提供終身免費技術服務,只收取配件成本。
2、在規定的質保期內,供方對由于設計工藝或材料的缺陷所造成的任何故障負責。
3、在設備投入運行后,由于產品質量原因出現的故障,賣方在接到需方書面通知后48小時內到達現場。
4、接到需方到貨電話通知后,兩天內派有經驗的技術人員到現場指導安裝調試工作。
5、負責免費上門安裝、調試、代培操作及維修人員。
6、實行定期回訪服務,收集客戶各種意見,主動解決客戶所提出的問題。
7、對于客戶反映的問題,必須立即作出快速反應,于兩小時內給予回復。

服務理念:完善得服務體系,優秀的員工隊伍,良好的服務態度,確保能及時的為客戶提供專業的售前、售中、售后服務,解決客戶的選擇之惑,使用之憂。為客戶量身定制,提供相對適應的售后體制,為客戶帶去更大的利益。

售后服務熱線:023-67651991

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郵件:531947969@qq.com
工作時間:周一至周五,9:30-18:30,節假日休息

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